I annonsen som Hebykvinnan nappade på stod ”Apple iPhone 5S 64GB. Demoprodukt Som Ny”. Den 17 augusti 2016 levererades en annan telefon än den hon köpt. Kvinnan betalade 109 kr för returfrakt.
Företaget misslyckades återigen med att skicka rätt telefon. Som grädde på moset fungerade dessutom den mobilen dåligt.
Kvinnan fick återigen stå för returfrakt av mobilen till företaget.
Nu sa företaget att de skulle stå för 75 procent av kvinnans omkostnader. Det var hon inte nöjd med utan krävde att företaget stod för allt.
Företaget hänvisade då till "ifrågavarande köpvillkor". Kvinnan har inte bevisat att hon inte har fått rätt telefon.
Nu ger Allmäna reklamationsnämnden kvinnan rätt: hon har rätt att häva köpet och få tillbaka hela köpeskillingen. Under sådana omständigheter har hon även rätt till ersättning för fraktkostnaderna.
