Vi använder cookies för att förbättra funktionaliteten på våra sajter, för att kunna rikta relevant innehåll och annonser till dig samt för att säkerställa att tjänsterna fungerar som de ska. ⇒ Läs mer om cookies

Envis kvinna fick rätt – pengar tillbaks för felaktig mobil

En kvinna i Heby köpte en mobil för 3 450 kronor via nätet. Fel mobil skickades av firman och mer turer skulle det bli.

Annons

I annonsen som Hebykvinnan nappade på stod ”Apple iPhone 5S 64GB. Demoprodukt Som Ny”. Den 17 augusti 2016 levererades en annan telefon än den hon köpt. Kvinnan betalade 109 kr för returfrakt.

Företaget misslyckades återigen med att skicka rätt telefon. Som grädde på moset fungerade dessutom den mobilen dåligt.

Kvinnan fick återigen stå för returfrakt av mobilen till företaget.

Nu sa företaget att de skulle stå för 75 procent av kvinnans omkostnader. Det var hon inte nöjd med utan krävde att företaget stod för allt.

Företaget hänvisade då till "ifrågavarande köpvillkor". Kvinnan har inte bevisat att hon inte har fått rätt telefon.

Nu ger Allmäna reklamationsnämnden kvinnan rätt: hon har rätt att häva köpet och få tillbaka hela köpeskillingen. Under sådana omständigheter har hon även rätt till ersättning för fraktkostnaderna.